一、客户概况
上海捷诺生物科技股份有限公司成立于1991年，隶属于国药集团中国生物技术股份有限公司，是国内IVD体外诊断领域的高新技术企业、上海市专精特新企业，深耕病原体多重检测、肿瘤分子诊断领域，专注体外诊断试剂的研发、生产与销售，核心产品涵盖宫颈癌甲基化检测试剂盒、多品类病原体核酸检测试剂盒等，广泛服务于临床医院、疾控中心、检验检疫机构等专业场景，是中国生物医学诊断板块核心运营平台，在生物医药精准诊疗领域拥有较高行业影响力。
作为生物医药科创企业，捷诺生物办公及研发生产区域对环境卫生、洁净度、消杀标准、卫生合规性有着远超普通企业的严苛要求。洁净、无菌、规范的环境是保障试剂研发、实验操作、办公运营安全有序开展的基础，也是企业坚守产品质量、符合行业监管标准的核心前提。为此，企业亟需一家懂生物医药行业规范、服务专业、管理严谨、响应高效的高端保洁服务商，全方位保障园区环境卫生品质。
二、合作痛点与服务需求
合作前期，捷诺生物厂区涵盖办公区域、研发实验室、公共通道、会议接待区、仓储辅助区域等多元场景，不同区域保洁标准差异大、卫生管控难度高，传统保洁服务存在诸多痛点，无法匹配企业高端运营需求：
- 场景标准差异化高：研发实验区域需严格控尘、控菌、杜绝交叉污染，消杀流程、清洁工具、操作规范有严格行业要求；办公接待区域需干净整洁、精致美观，适配企业品牌形象，普通保洁难以兼顾专业洁净与日常美观。
- 卫生合规要求严苛：生物医药行业对环境清洁消杀记录、操作流程、工具分区管理有明确合规要求，传统保洁缺乏标准化台账管理，存在合规隐患。
- 人员专业度不足：普通保洁人员不熟悉生物医药厂区清洁禁忌，易出现清洁操作不规范、工具混用、消杀不到位等问题，可能影响实验环境与产品安全。
- 应急响应不及时：实验突发污渍、公共区域临时污染、接待突击保洁等场景，需要快速响应、高效处置，传统保洁服务流程僵化、响应滞后。
- 长效运维体系缺失：缺乏常态化巡检、定期深度清洁、专人专属运维机制，易出现卫生死角堆积、环境品质参差不齐的问题。
基于以上痛点，捷诺生物最终筛选并携手长秋保洁，定制适配生物医药企业的专属保洁运维方案，全方位解决厂区环境卫生管控难题，筑牢企业生产研发、办公运营的洁净防线。
三、长秋保洁定制化解决方案
针对捷诺生物生物医药行业的专属属性与多场景保洁需求，长秋保洁摒弃通用化保洁模式，结合企业厂区布局、行业合规标准、日常运营节奏，量身打造「分区标准化、操作规范化、运维常态化、合规可溯源」的全方位保洁服务体系，精准匹配高端科创企业的洁净需求。
（一）分区精细化保洁，适配多场景标准
根据不同区域功能属性，制定差异化清洁、消杀、运维标准，实现全域无死角洁净管控：
1. 研发实验区域（核心重点区域）：严格遵循生物医药洁净规范，实行专人专岗、工具专用分区管理，杜绝交叉污染。每日定时完成地面无尘清扫、台面无菌擦拭、设备外围除尘，定期开展深度消杀、空气净化辅助清洁；所有清洁工具专属专用、分类标识、独立消杀存放，清洁操作全程规避实验设备、试剂耗材，严格把控尘源、菌源，保障实验环境稳定合规。
2. 办公与接待区域：聚焦精致整洁、高端商务氛围，每日对办公工位、门窗玻璃、墙面地面、前台接待区、大小会议室进行全方位精细化清洁，及时整理公共杂物、清理污渍垃圾；定期开展深度除尘、玻璃精洗、软装养护，保障办公环境明亮舒适，贴合高新企业高端品牌形象。
3. 公共通道与配套区域：对厂区走廊、电梯、楼梯、卫生间、茶水间等公共区域实行高频次循环保洁，实时清理垃圾杂物、水渍污渍，定期进行全面消杀、异味治理，保障公共区域干净通透、安全卫生，为员工日常办公、访客接待提供良好环境。
（二）规范化人员管理，筑牢专业服务根基
长秋保洁为项目配置专属固定保洁团队+现场督导，所有上岗人员均经过生物医药行业保洁专项培训，熟练掌握厂区清洁规范、消杀流程、禁忌操作、合规要求，持证上岗、统一着装、规范作业。团队实行定岗定责、分区负责制度，每日岗前交底、岗中巡检、岗后复盘，杜绝随意操作、敷衍作业，保障服务质量稳定可控。同时建立人员备用机制，杜绝岗位空缺、服务断档，保障全天候保洁运维。
（三）标准化合规运维，全程可溯源管控
贴合生物医药行业合规需求，建立完善的服务台账体系，详细记录每日清洁消杀时间、区域、流程、耗材使用、巡检情况等信息，全程留痕、可查可溯，完美适配企业日常自查与行业监管要求。同时制定日清洁、周深度保洁、月全面消杀的常态化运维计划，循序渐进改善厂区环境卫生，杜绝卫生死角与长期积垢问题。
（四）高效应急响应，快速解决突发问题
建立专属快速响应机制，针对实验突发污染、接待临时保洁、设备清洁应急、突发污渍清理等场景，承诺快速响应、限时处置，高效解决各类环境卫生突发问题，不影响企业研发进度、办公秩序与对外接待工作，全方位保障企业运营顺畅。
四、服务成果与客户评价
自合作以来，长秋保洁凭借专业的行业适配能力、精细化的服务标准、严谨的合规管控、高效的服务响应，全面解决了捷诺生物厂区环境卫生痛点，为企业研发生产、办公运营、商务接待筑牢了洁净、安全、合规的环境保障，获得了企业管理层及全体员工的高度认可与持续信赖。
通过分区精细化运维，捷诺生物研发实验区域洁净度、无菌度持续稳定达标，完全匹配生物医药研发生产的行业规范与质量要求，有效规避了环境因素带来的运营风险；办公及公共区域整洁度、美观度大幅提升，厂区整体环境焕然一新，充分展现了高新科创企业的专业风貌。标准化、可溯源的服务台账，完美适配企业合规管理需求，大幅降低了厂区环境管控的人力成本与管理压力。
捷诺生物相关负责人表示：“长秋保洁非常懂生物医药行业的保洁标准，服务专业、流程规范、团队负责，不仅能做好日常清洁，更能贴合我们的研发合规需求，细节把控到位、响应及时，长期稳定的高品质服务，为我们企业的稳定运营和技术创新提供了坚实的环境保障，是值得长期信赖的专业保洁合作伙伴。”
五、案例总结
本次与上海捷诺生物的合作，充分展现了长秋保洁深耕行业、定制适配、精细运维、合规专业的核心服务优势。针对生物医药企业高标准、严规范、重合规的专属需求，长秋保洁跳出传统保洁的服务局限，以行业化、标准化、精细化、常态化的服务体系，精准匹配科创企业、生物医药厂区的高端保洁运维需求。
未来，长秋保洁将持续深耕高端企业保洁服务领域，不断优化生物医药、科创园区、商务办公等多场景专属服务方案，以更专业的团队、更规范的流程、更细致的服务，为更多高端企业客户提供高品质、可信赖的全域保洁运维服务，以洁净环境赋能企业高质量发展。