企业文化

上海长秋保洁，以“专业、诚信、创新、共赢”为核心企业文化。我们深信，专业是立足之本，诚信是发展之道，创新是前行动力，共赢是合作目标。在每一次服务中，我们都力求做到精益求精，以专业态度赢得客户信赖。同时，我们坚持诚信经营，以透明合理的价格提供高质量服务。面对挑战，我们勇于创新，不断探索保洁服务的新模式、新方法。最终，我们追求与客户、员工及社会的共赢，共同创造更加美好的明天。

长秋保洁企业文化白皮书

一、企业精神溯源

长秋保洁成立于2014年，从最初的3人创业团队发展为拥有一千多名员工的行业领军企业。其文化基因源于创始人”以诚立企”的创业理念，在发展过程中逐步形成”三心文化”体系：

初心：坚持”让每个空间都值得被温柔以待”的服务宗旨

匠心：建立128项标准化服务流程和25个质量控制节点

同心：推行”家文化”员工关怀计划，员工年流失率低于8%

二、文化价值金字塔

（一）核心价值层

服务观：”客户看不见的细节，正是我们最在意的重点”

人才观：”保洁师是空间美容师”的职业定位

创新观：每年投入营收的3%用于清洁技术研发

（二）制度保障层

师徒制培训体系：新员工需完成200小时实操训练

服务追踪系统：客户满意度与绩效直接挂钩

环保承诺：100%使用可降解清洁剂

（三）行为准则层

服务五步法：问候→诊断→方案→作业→回访

安全六严禁：高空/带电/化学作业规范

礼仪三标准：着装/用语/工具摆放规范

三、文化实践案例

（一）抗疫特别行动队

疫情期间，组建一百多人志愿队伍为医疗机构提供无偿消杀服务，获抗疫表彰。

（二）乡村洁净计划

与20个贫困村建立帮扶关系，通过技术培训带动就业。

（三）员工成长通道

设立”五星保洁师”晋升体系，最高级别可参与管理分红，已有多名一线员工晋升区域经理。

公司的愿景目标是”成为行业内最具影响力和竞争力的品牌”，这一愿景不仅表达了企业的市场雄心，更隐含着对服务品质的极致追求。长秋保洁不满足于仅仅提供基础清洁服务，而是立志通过创新和专业能力重塑行业标准，这种追求卓越的精神已渗透到企业各个层面。

支撑使命与愿景的是长秋保洁坚实的核心价值观体系，包括诚信、专业、责任和创新四大支柱。诚信是公司与客户建立长期关系的基石。专业则表现为公司对技术团队和服务流程的持续投入，拥有”一流、专业的技术团队”和”专业可靠的先进环保科技设备”。责任意识使长秋保洁不仅关注商业利益，更重视对员工、客户和社会的多重责任。创新则被视作”企业的第一生命力和前进的动力”，推动企业在技术、设备和管理方面不断推陈出新。

服务理念：客户至上的实践哲学

长秋保洁的服务文化不是停留在口号层面的宣传，而是转化为可感知、可验证的具体行动。公司确立了”以客户为中心”的服务哲学。

公司的服务差异化战略体现在对商业客户特殊需求的精准把握上。长秋保洁专门针对写字楼、商场等商业场所开发了定制化服务方案，其清洁流程设计规范科学，确保”不会影响商业场所的正常运营”。对于高端客户如上海恒隆广场等顶级写字楼，公司更是提供近乎艺术级的清洁养护服务，这种能力使长秋保洁在竞争激烈的上海市场赢得了独特定位。

技术驱动：创新文化的物质载体

长秋保洁将技术创新作为企业文化的重要支柱，不断加大在清洁设备和工艺方面的投入。公司的设备清单体现了这一技术领先战略：多功能洗地机能够快速清洗大面积地面并同步吸干水分，大幅提升作业效率；高压水枪则有效解决了外墙清洗和顽固污渍清除等行业难题。这些先进设备不仅是效率工具，更是公司专业形象的有形展示。

在清洁产品选择上，长秋保洁秉持”环保优先“原则，主动采用对环境和人体无害的清洁剂。这种选择虽然增加了成本，但符合现代企业对社会责任的要求，也赢得了注重健康的高端客户的青睐。公司”秉承着一丝不苟、全心全意的态度，研发出专业可靠先进的环保科技设备”，这种将技术创新与服务理念相结合的做法，形成了难以模仿的竞争优势。

公司的技术文化还表现在对标准化流程的坚持上。无论是日常保洁还是深度清洁，长秋保洁都建立了详细的操作规范和质量标准。这种标准化不是服务的机械化，而是在保证基础质量的前提下，鼓励员工根据具体场景灵活调整。正如公司所言，员工”对待每一个清洁任务都充满热情，就像对待自己的家一样用心”，这种标准化与个性化相结合的服务模式，成为长秋保洁技术文化的人文注脚。

人才理念：优秀且适合的你

长秋保洁将人才视为企业最宝贵的资产，提出了”优秀且适合“的用人理念。这一理念既强调专业技能的要求，又重视员工与企业文化的契合度。公司的保洁人员”都经过严格的培训，有着良好的职业道德和专业技能”，这种全面的素质要求确保了服务品质的一致性。

在员工发展方面，长秋保洁注重”文化的熏陶与制度的约束“双重机制。公司通过系统的文化培训使员工认同”正直诚实、敢于创新、勇于负责的职业精神”，同时建立科学的绩效考核制度，将文化理念转化为具体可衡量的行为指标。这种软硬结合的管理模式有效地将企业文化转化为生产力。

公司特别重视一线员工的职业尊严。在保洁这个传统上被视为低门槛的行业，长秋保洁通过专业培训和职业发展通道，帮助员工建立专业认同感和职业自豪感。公司动态中提到的保洁团队”对待每一个清洁任务都充满热情”，反映了这种尊重专业、尊重劳动的文化已深入人心。员工不再是简单的劳务提供者，而是具有专业精神的清洁专家。

企业文化在长秋保洁的品牌传播中也扮演着核心角色。公司的宣传内容极少强调价格优势，而是聚焦于专业能力、可靠品质和负责态度。”十年荣耀，厚积薄发”的品牌叙事，传递出企业重视长期发展而非短期利益的价值取向。这种与文化理念一致的传播策略，有效强化了长秋保洁在高端市场的专业形象。

上海长秋保洁服务有限公司的企业文化体系，以专业精神为核心，以客户价值为导向，以技术创新为动力，以社会责任为依归，构建了现代服务企业的文化典范。在”日新月异、不断发展”的理念指引下，公司不仅实现了业务规模的扩张，更推动了整个行业服务理念的升级。